現金春運、加新年俗、花式送福 從年貨清單看建行福建省分行新金融的 ...
兔年春節將至，年味兒逐漸升溫。銀行網點裡取現的長輩們多了起來，但總能“絲滑”取現﹔戶外工作者們常去的“勞動者港灣”換上了喜氣的“紅裝”﹔新年“造福季”、“建行生活”活動頻頻上新，為新春加溫添福氣……
年味兒的背后，是保障金融服務不斷檔的初心堅守，加載“新年俗”的科技輸出，花式“送福”升騰“煙火氣”的惠民服務……建行福建省分行以融入日常、落到細微的服務，精准貫徹黨的二十大報告中“增進民生福祉，提高人民生活品質”的要求，書寫幸福年味的新金融答卷。
雙線“備錢”，“春節包”裡年味濃
給孩子發壓歲錢，孝敬父母備上紅包，為員工發放年終獎……傳統春節的現金需求旺盛，銀行現鈔的供應進入“春運”大考。這麼多現金，如何安全高效地“抵達”百姓手上？
戒備森嚴的金庫裡，現金清分開足馬力。建行福建省分行供圖
戒備森嚴的金庫裡，現金清分開足馬力，確保調撥給下轄網點和自助設備的現金安全准確無誤﹔清機團隊專人對接，及時響應自助設備加鈔需求﹔運鈔車裝車待發，開啟“現金春運”之旅……
“建行的‘現金春運’差不多在1月8日就逐漸拉開序幕了。一周以來，我們在福州全市的現金投放量已達25億。”建行福建省分行金庫中心總經理蔡明坦言，春節將近，大額現金取現需求強勁，為保障春節高峰期的用鈔需求，建行福建省分行增派運維人員，啟動特殊節點的工作機制，全力保障百姓需求。同時，在RPA機器人的精准“助攻”下，建行可以快速補足網點和自助設備的“現鈔缺口”，確保市民“有錢可取”。
讓用戶及時用上“放心錢”，只是建行福建省分行“備足年貨”惠民過好年的一個縮影。從創新“現金紅包”定制服務，方便客戶取新鈔、送祝福，傳遞更具“年味”的金融服務﹔到推出“好看好玩”的兔年壓歲金，為孩子帶來更快樂的春節記憶，傳遞歲歲平安的壓歲祝福﹔到推廣“造福季”惠民活動，通過“福利+玩法”的互動，為消費者在學金融用金融中贏取“新春禮”﹔再到針對不同客群的金融需求，給出“私人定制”的服務方案，相伴美好回家路......建行福建省分行雙線加載“年貨清單”，送上金融服務“全家桶”，陪伴用戶過好年。
換裝上新，儀式感裡暖新春
走進建行福州城東支行，大紅燈籠、裝飾旗幟、兔年福字等喜慶元素點綴網點，中國結、福字窗花等福文化元素隨處可見，喜慶的“中國紅”，讓客戶更有家的感覺。
用喜慶元素點綴網點。建行福建省分行供圖
“一進網點就有過年的氛圍，新鈔還能‘絲滑取現’，心情都被點亮！”日前，來建行福州城東支行辦理取現業務的江先生說，本做好了久等的准備，沒想到在節前高峰期還能快速舒心地取到新鈔，這讓他有些意外。
據了解，春節前夕，這裡每天排隊取號辦理業務的人數超200人，較之前增長1.5倍。現場，網點工作人員奔忙其中，引導、講解、維持秩序……但服務有序、忙而不亂。
據悉，春節期間，建行福建省分行各大網點換上“新裝”送祝福的同時，統籌網點錯峰營業，保障市民節日期間的各類金融服務需求。以福州城東支行營業室為例，節前高峰期，14個窗口全部開放，工作人員全體待命。
福氣滿滿迎新春，“煥新”服務不打烊。緊跟群眾線上化、自助化的金融需求，建行福建省分行持續優化手機銀行、“勞動者港灣”APP、建行“雲工作室”等線上金融服務，方便客戶隨時“下單”享金融。
放眼八閩，建行的“花式送福”，更是拉滿迎新儀式感。在福州，建行推出“抽福卡，加福氣，贏福禮”暖心活動，邀請就地過年的奮斗者共度幸福年﹔在泉州，建行“勞動者港灣”換“紅裝”，化身智慧助老的“加油站”，為老年朋友送上福文化﹔在三明，建行開展“迎新送福”活動，辦理相關業務的客戶有機會獲得新春禮，將春聯、福字、中國結等祝福帶回家……
科技加溫，新年俗裡更有感
網購年貨、看賀歲片、數字紅包、旅游過節……熱氣騰騰的新年俗，顯示出春節消費紅火的韌性，而這背后也有建行“春節不打烊”的科技加溫。
人民幣兌換服務窗口。建行福建省分行供圖
“券”出幸福年。聚焦新年“買買買”的消費需求，建行福建省分行依托“建行生活”App，適配“年貨到家，低至8折”“兔年集市”“新春禮遇代金券”“美好團圓飯 互動抽紅包”等促消費活動，讓消費者享年味、得實惠，也為商戶“券”人氣、增信心。“發揮數字化引流和運營優勢，‘建行生活’去年在閩累計投放超過億元的優惠券，實現惠民助企，助力提振消費。”建行福建省分行網絡金融部副總經理蔡永明說。
“數”出“平安年”。結合外出旅游、網購年貨等新春消費高峰，建行福建省分行依托安防物聯管理平台、大數據分析等技術，對全轄金庫、營業網點、自助銀行等重點部位進行全天候、全方位實時監控，並創新推出包括“快捷支付”“安全鎖”等自助防護服務。比如，當用戶消費數據異常，或產生可疑的大額交易，建行系統將發出預警信息，為用戶提供及時的風險預警，助百姓守好“錢袋子”。
“雲”出“收貨年”。春節期間，祝福紅包滿天飛，備貨資金雲上貸，收單流水上平台，這些“交易高峰”后端連著的，是銀行的支付系統和融資平台。建行福建省分行依托科技賦能，一方面通過對系統“大掃除”“針對性擴容”“高頻次巡檢”等措施，讓系統順利完成“金融春運”任務﹔另一方面，通過結算、稅務等多維增信，創新“個人快貸”“龍卡分期”等線上消費產品，推廣“小微快貸+惠懂你”全流程自助融資，用金融科技輸出，讓更多的市民，搶紅包快人一步，新生意融資“秒到賬”。
(責編：易雪妍、張子劍)
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